Besoin d'aide ?

Combien de temps doit-on attendre
pour un avis ?

Pour la majorité des questions, avec un dossier complet, la réponse

intervient en moins de 48 heures. Le délai est plus long pour les dossiers

complexes. Le patient est alors tenu informé par la plateforme.

La réponse intervient en moins d’une semaine.

Une réponse de 48h : n’est ce pas long si je suis pressé ?

Nous répondons aux questions non urgente. En particulier les demandes

de deuxième avis médical ou les errances médicales. Dans ces cas-là,

le délai de 48 heures est court puisqu’on parle de pathologies où les délais habituels sont de l'ordre de plusieurs semaines voire plusieurs mois.

Comment est sélectionné le médecin référent
de mon cas ? Est-il un médecin dont la
spécialisation est en rapport avec
mon problème ?

Oui. Le médecin régulateur est un médecin choisit en fonction du cas proposé afin que sa spécialité soit en rapport avec la question posée. Les médecins régulateurs sont sélectionnés en fonction de leur parcours

et de leur capacité à nouer une relation d’empathie et de confiance avec leurs patients.

Combien coûte un avis médical ?

Un avis médical coûte 70 euros. Vous pouvez bénéficier d’une remise de 30 % sur le tarif normal si vous réglez un lot d’avis médical que vous pourrez utiliser lorsque vous en aurez le besoin.

Après un avis, la plateforme Dalël peut-elle me mettre en contact avec des médecins disponibles près de chez moi ?

Pour le moment, nous ne proposons pas une mise en relation avec un médecin particulier. Par contre nous vous orienterons vers la ou les spécialités qui pourront vous prendre en charge au mieux.

Est ce que mes données sont sécurisées ?

Dr Dalël a vocation à proposer une plateforme sécurisée. Pour se faire nous l’associons à un serveur certifié données de santé (HDS). Cela nous permet de nous assurer de la sécurisation de haut grade. Nous sommes sur un serveur français.

Et si jeux éffacer mes données ?

En accord avec les règles RGPD, les données vous appartiennent et seront effacées de façon instantanée sur simple demande.

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Consultez notre FAQ